本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損壞除外）：

（一）按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù)
     （二）免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的LED燈具提供更換及維修；
     （三）免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢；
     （四）免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)； 

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下： 
一、 LED燈具保修：
     按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費(fèi)保修（因客戶要求質(zhì)保期延長(zhǎng)的將根據(jù)合同時(shí)間免費(fèi)保修）。

二、運(yùn)輸方式
     在產(chǎn)品購(gòu)買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；
     其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)劫F司；
     第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒有開封；
     第四、貨到貴司確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；
     第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；
     第六、產(chǎn)品送達(dá)貴司在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。
 
三、交貨時(shí)間
     在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與貴司具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。
     由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。
 
四、安裝、調(diào)試服務(wù)                 
    我公司設(shè)有售后24小時(shí)熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時(shí)。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員，并對(duì)貴司在安裝過程   中可能出現(xiàn)的疑問會(huì)耐心的與貴司交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。
 
五、LED燈具免費(fèi)保修期限（人為損壞除外）                  
    質(zhì)保期二年內(nèi)免費(fèi)保修（因客戶要求質(zhì)保期延長(zhǎng)的將根據(jù)合同時(shí)間免費(fèi)保修）。
    即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準(zhǔn)，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費(fèi)進(jìn)行維修。
 
六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限
   （1)24小時(shí)服務(wù)熱線:
       我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話，節(jié)假日不休息。
   （2)30分鐘電話響應(yīng):
       在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。
   （3)7天*24小時(shí)工作制
       我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。
       技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

七、故障修時(shí)限        
     如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，我司將在4個(gè)工作日給予維修好。
          
八、其它
    詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。